දැන් අපි ඊ-වාණිජ්‍යයේ නව යුගයකට අවතීර්ණ වී ඇති අතර අන්තර්ජාල විදේශ වෙළඳාම ප්‍රධාන ධාරාව බවට පත්ව ඇත. තවත් නව විදේශීය ගනුදෙනුකරුවන් අත්පත් කර ගැනීම සඳහා ඊ-වාණිජ්‍ය වේදිකා හරහා විකුණුම් නාලිකා පුළුල් කෙරේ. කෙසේ වෙතත්, සබැඳි මාදිලිය පහසුව ගෙන දෙන අතරම, එහි අවාසි ද ඇත - පාරිභෝගිකයින් එවන ලද පණිවිඩ, විමසීම් හෝ ඊමේල් වලට ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් මා කුමක් කළ යුතුද?
අපගේ සමාගමේ ප්‍රධාන නිෂ්පාදන අතර පාරජම්බුල විෂබීජ නාශක ලාම්පු, පාරජම්බුල විෂබීජ නාශක, ඉලෙක්ට්‍රොනික බැලස්ට් සහ වෙනත් නිෂ්පාදන ඇතුළත් වේ. අපගේ නිෂ්පාදනවල ස්වභාවය ප්‍රධාන වශයෙන් කාර්මික ක්ෂේත්‍රයේ B2B හි භාවිතා වේ. වැනි නිමි නිෂ්පාදන කුඩා සංඛ්‍යාවක්: පාරජම්බුල විෂබීජ නාශක වාහන රෝහල්, සායන සහ පාසල් වැනි පර්යන්ත වෙළඳපොලවල භාවිතා කළ හැකි අතර B2C මගින් අතිරේකව සපයනු ලබන නිවාස වැනි පර්යන්ත වෙළඳපලවල පාරජම්බුල විෂබීජහරණය කරන මේස ලාම්පු භාවිතා කළ හැක. පාරිභෝගිකයින්ට ප්රතිචාර නොදැක්වීමේ ගැටලුව සමඟ කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන කතා කිරීමට අපගේ නිෂ්පාදන උදාහරණයක් ලෙස ගනිමු.
පළමුව පාරිභෝගිකයාගේ සත්‍යතාව හඳුනා ගන්න. විමසුමේ සත්‍යතාව, පාරිභෝගිකයා විසින් තැබූ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය සත්‍යද, සහ පාරිභෝගිකයාගේ සමාගම් වෙබ් අඩවිය සත්‍ය සහ වලංගුද යන්න පර්යේෂණ කිරීමට වේදිකාව භාවිතා කරන්න. පාරිභෝගිකයාගේ සමාගමේ වෙබ් අඩවිය සහ නිෂ්පාදන හරහා පාරිභෝගිකයා ඉලක්කගත පාරිභෝගිකයෙක්ද යන්න සවිස්තරාත්මකව සලකා බලන්න. උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයාගේ නිෂ්පාදන ජල පිරිපහදු ඉංජිනේරු, පොහොර සහ ජල පිරිපහදු කිරීම, නාගරික ගංගා පිරිසිදු කිරීම, ජලජීවී වගාව, කාබනික කෘෂිකර්මාන්තය යනාදී ක්ෂේත්‍රවල හෝ තෙල් දුම පිරිපහදු කිරීම, පිටාර වායු පිරියම් කිරීම, පිරිසිදු කිරීමේ ඉංජිනේරු විද්‍යාව, විෂබීජහරණය යන ක්ෂේත්‍රවල නම් සහ විෂබීජ නාශක යනාදිය, ඒවා විභව ඉලක්ක පාරිභෝගිකයන් සමඟ වඩාත් අනුකූල වේ. පාරිභෝගිකයා විසින් ඉතිරි කර ඇති තොරතුරු: සමාගමේ වෙබ් අඩවිය විවෘත කළ නොහැකි නම්, හෝ නිල වෙබ් අඩවිය ව්යාජ වෙබ් අඩවියක් වන අතර විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයද ව්යාජ නම් සහ එය සැබෑ පාරිභෝගිකයෙකු නොවේ නම්, දිගටම කාලය හා ශක්තිය වැය කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ. ව්යාජ ගනුදෙනුකරුවන් අනුගමනය කිරීම.
දෙවනුව, වෙළඳපල පාරිභෝගිකයින්. උදාහරණයක් ලෙස, වේදිකා පද්ධතිය හරහා පාරිභෝගිකයින් අලෙවි කිරීම සඳහා, ALIBABA උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට වේදිකාවේ පාරිභෝගික කළමනාකරණ කාර්යයෙන් පාරිභෝගික අලෙවිකරණය මත ක්ලික් කළ හැකිය (රූප සටහන පහත පරිදි වේ):
ඔබට පාරිභෝගික කළමනාකරණය තුළ පාරිභෝගිකයන් ගැන ගැඹුරින් හාරා ගත හැකිය - මහ මුහුදේ පාරිභෝගිකයින්. ඔබට පාරිභෝගිකයින්ට සීමිත කාල දීමනා යැවීමෙන් ඔවුන්ගෙන් ප්රතිචාර ආකර්ෂණය කර ගත හැක.
ගනුදෙනුකරුවන් සෙමින් ප්රතිචාර දැක්වීමට හෝ ප්රතිචාර නොදැක්වීමට හේතු නැවත විශ්ලේෂණය කර තීරණය කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස MIC ගන්න. MIC ජාත්‍යන්තර මධ්‍යස්ථානයේ ව්‍යාපාරික අවස්ථා පිටුවෙහි, ඓතිහාසික පාරිභෝගිකයින් මෙහි සොයා ගත හැක - පාරිභෝගික කළමනාකරණය. පාරිභෝගික කළමනාකරණ පිටුව විවෘත කරන්න, එවිට අපි පාරිභෝගික බෙදාහැරීම් වර්ග තුනක් දකිමු, එනම් වත්මන් පාරිභෝගිකයින්, ප්රියතම පාරිභෝගිකයින් සහ පවතින ගනුදෙනුකරුවන්. ගනුදෙනුකරුවන් අවහිර කිරීම සඳහා, අපගේ අවධානය යොමු වන්නේ අප සම්බන්ධ වී සිටින පාරිභෝගිකයින් ගවේෂණය කිරීම සහ ඓතිහාසික වාර්තා බැලීමයි. දිගු කලක් තිස්සේ ගනුදෙනුකරුවන් ප්රතිචාර නොදැක්වීම තුළ නිතිපතා රටා ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, චීනයේ පාරිභෝගිකයා සහ අප අතර කාල වෙනසක් ඇත, පාරිභෝගිකයා සිටින රටෙහි විශේෂිත නිවාඩු දින තිබේ, පාරිභෝගිකයා නිවාඩු ගත කරයි, යනාදිය තාර්කිකව විශ්ලේෂණය කර ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පිළිතුරු නොදීම හෝ මන්දගාමීව- නිශ්චිත සත්‍ය හේතූන් මත පදනම් වූ ගැටළු වලට පිළිතුරු දෙන්න.
අවසාන වශයෙන්, පාරිභෝගික තොරතුරු ප්රවේශමෙන් එකතු කර සංවිධානය කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයා ඊමේල් එකට පිළිතුරු නොදුන්නේ නම්, පාරිභෝගිකයා දුරකථන අංකය, WhatsApp , Facebook වැනි වෙනත් සම්බන්ධතා තොරතුරු අත්හැරියාද? හදිසි කාරණයක් ඇත්නම් සහ ඔබට පාරිභෝගිකයා සම්බන්ධ කර ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ කළ යුත්තේ පාරිභෝගිකයා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී පාරිභෝගිකයාගෙන් පැහැදිලිව විමසීමට අවධානය යොමු කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, භාණ්ඩ වරායට පැමිණ ඇති අතර පාරිභෝගිකයා විසින් නිෂ්කාශනය කිරීමට අවශ්‍ය නම් සහ පාරිභෝගිකයා වෙත යවන ලද විද්‍යුත් තැපෑලට පිළිතුරක් නොමැති නම්, ඔබ පාරිභෝගිකයාගේ හදිසි සම්බන්ධතා තොරතුරු ආදිය තිබිය යුතුය.
විදේශීය පාරිභෝගිකයින් විසින් නිතර භාවිතා කරන සන්නිවේදන ක්‍රම කිහිපයක් පහත අමුණා ඇත. උනන්දුවක් දක්වන මිතුරන්ට ඒවා සුරැකිය හැක.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts ඒ අතර, විවිධ රටවල බහුලව භාවිතා වන සන්නිවේදන ක්‍රම ශ්‍රේණිගත කිරීම තරමක් වෙනස් ය:
ඇමරිකානු පරිශීලකයින් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවිඩකරණ මෙවලම්, අනුපිළිවෙලින්: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype, සහ Google Hangouts.
බ්‍රිතාන්‍ය පරිශීලකයින් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවුඩකරණ මෙවලම්, අනුපිළිවෙලින්: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
ප්‍රංශ පරිශීලකයන් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවිඩකරණ මෙවලම් වන්නේ: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, සහ Skype.
ජර්මානු පරිශීලකයන් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවුඩකරණ මෙවලම් වන්නේ: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype, සහ Telegram.
ස්පාඤ්ඤ භාවිතා කරන්නන් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවුඩකරණ මෙවලම්, පිළිවෙලින්: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype, සහ Google Hangouts වේ.
ඉතාලි පරිශීලකයින් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවිඩකරණ මෙවලම්, අනුපිළිවෙලින්: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, සහ Snapchat.
ඉන්දියානු පරිශීලකයින් විසින් භාවිතා කරන TOP5 ක්ෂණික පණිවුඩකරණ මෙවලම් වන්නේ: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, සහ Discord.
පසු කාලය: පෙබරවාරි-21-2024